暗黑模式是应用程序和网站中隐秘的设计选择，诱骗用户进行他们不想做的事情，例如注册订阅或共享个人数据。
由 用户体验专家 Harry Brignull这些模式/应用设计利用了人们浏览界面而非逐字逐句阅读的习惯。典型的陷阱包括“接受”按钮，它会悄悄地让用户注册额外服务，或者除非找到隐藏的退出选项，否则会自动续订的订阅服务。
社交媒体 游戏应用也依赖这些技巧来保持高关注度和持续的收入。同样的策略也可能诱使用户过度分享个人信息，或支付超出计划的费用。
这些选择会逐渐削弱用户的信任，让他们感到恼火，甚至可能引发意外收费或隐私泄露。另一方面，清晰透明的应用程序设计则能有效地避免这种情况，它会在一开始就清晰地列出所有选项，让用户在选择时留下来，而不是离开。
让我们仔细看看这些黑暗模式在应用程序设计中是如何发挥作用的。
TL博士
• 黑暗的图案 是欺骗性的 UX/UI 设计策略，诱骗用户进行非预期的操作，例如订阅、过度分享或额外购买。
• 常见的策略包括 自动续订订阅具有隐藏的退出、无限滚动、虚假紧急、隐藏费用和难以找到的退出。
• 使用暗黑模式的重点行业 应用程序设计包括社交媒体、零售/电子商务和游戏。
• 暗色图案的使用 这可能会损害信任、增加卸载率、引发法律审查并损害声誉。弱势群体，尤其是年轻人，受到的影响更大。
如何在移动应用程序设计中使用暗黑模式
黑暗模式会诱骗移动用户做出意想不到的操作：伪装成按钮的广告、难以取消的订阅以及无休止的滚动推送。应用程序会隐藏隐私设置、自动启用数据共享，并使用倒计时器来营造虚假的紧迫感。这些操纵性的设计以牺牲用户自主性和信任为代价来提升用户参与度。
移动应用程序，尤其是 社会化媒体、零售和游戏平台经常使用暗黑模式来让用户更长时间地参与其中。
社交媒体
无限滚动，就像社交媒体信息流那样，通过不提供自然的停顿，让人难以停止滑动。诸如限时优惠倒计时之类的延时策略，会制造虚假的紧迫感，以推动购买。
零售和电子商务
快速商务和零售应用通常会添加一些用户可能不可见的费用。最终总额中通常会包含一些名为“超额费用”或“手续费”之类的附加费用，从而迫使用户增加最终账单金额。Shopify 报告称，47% 的购物者在看到此类额外费用时会放弃购物车。
游戏应用
由于公司优先考虑利润而非客户责任，留存指标（例如每日活跃用户）决定了用户的选择。例如，游戏应用可能会隐藏退出按钮，或使用弹窗来激起用户的负罪感，迫使他们留下来。
这些伎俩利用心理倾向 提高应用程序使用率虽然短期内有效，但它们可能会疏远那些感觉被操纵的用户，导致他们对应用程序的意图感到沮丧和不信任。
应用程序设计和操纵用户体验的风险
黑暗模式或许能提升短期指标，但也伴随着巨大的风险。感觉被误导的用户往往会卸载这些应用。这会损害信任，损害 品牌声誉并降低长期忠诚度。随着监管机构加大对欺诈行为的打击力度，法律审查也在加强。
一个2024 ScienceDirect 研究 事实证明，这些黑暗模式（也称为数字操纵）对脆弱用户的影响更为显著。这是因为他们的思维易受影响，并且默认信任他人。
算法技巧和社交媒体应用程序设计
社交媒体应用经常利用算法技巧让用户上瘾，从而损害他们的心理健康。关于说服性设计的担忧已经浮现在 Facebook诉讼，指出这会对青少年产生不利影响。
令人不安的事实是，应用程序开发者（这里指的是 Meta）通常知道自己造成的危害。然而，为了盈利，他们却将这些黑暗模式隐藏在应用程序设计中。
TorHoerman Law 指出，如果受到这些社交媒体应用的影响，个人和家长可能有资格获得潜在的赔偿。
符合道德的应用程序设计仍然可以提高用户参与度
道德设计并不意味着牺牲参与度，Duolingo、Notion 和 Signal 等流行应用程序证明了这一点。
Duolingo 使用游戏化技术，如连续记录和奖励，来鼓励学习，不使用欺骗手段，从而提高记忆力。
Notion 界面清晰易用，可自定义，方便用户管理任务，避免隐藏的额外推销，从而赢得忠实用户群。Signal 则注重隐私，设置直观，避免了用户操作性强的数据共享提示。
这些应用程序负责任地运用行为科学，提供清晰的选择并奖励用户行为，而无需借助数字操纵。设计师可以采取类似的策略：使用通俗易懂的语言填写知情同意书，一键取消，并诚实地强调其优势。
道德设计可以建立信任，鼓励用户留下来，因为他们愿意，而不是因为他们被困住了。
移动应用 全球消费者支出 从2022到2027
可持续增长源于信任
2024 年的一项针对应用程序和网站的调查显示，75% 的应用程序和网站至少存在一种黑暗模式。这些做法或许能带来立竿见影的效果，但却注定会失败。
诱骗用户订阅或共享数据会损害用户信任，导致卸载量激增，甚至引发诉讼。然而，许多应用和网站为了短期盈利而采取这种做法。
一个2024 福布斯报道 发现移动应用程序的透明度和道德设计可以提高用户的信任度和长期忠诚度。
避免法律风险（例如那些备受瞩目的案件中出现的风险），既能保护声誉，又能保障收入。设计师有能力塑造有利于用户福祉的体验，而不是利用用户福祉。选择透明而非欺骗，企业就能建立信任，确保用户心甘情愿地再次光顾。
持久成功的道路在于赋予用户选择权和清晰度，而不是将他们困在操纵性的设计中。